2025河南漯河市省考成绩查询入口

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　　河南省考面试面霸礼包1元购

　　河南公务员面试备考礼仪及面试注意事项

　　服务意识与技巧

　　( 一) 测评要素要求

　　能够在日常工作中意识到他人的潜在需求 。在做好本职工作的基础上推进和改善

　　工作 ，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

　　( 二) 能力要求解读

　　服务意识与技巧在考官题本中也表述为服务意识 、公共服务意识等。

　　在国家人事部发 [ 2003 ] 48 号文件 《 国家公务员通用能力标准框架 ( 试行) 》

　　中 ，有公共服务能力一项 ，其具体要求表述为：

　　—牢固树立宗旨观念和服务意识 ，诚实为民 ，守信立政;

　　—责任心强 ，对工作认真负责 ，密切联系群众 ，关心群众疾苦 ，维护群众合法 权益;

　　—有较强的行政成本意识 ，善于运用现代公共行政方法和技能 ，注重提高工作 效益;

　　—乐于接受群众监督 ，积极采纳群众正确建议 ，勇于接受群众批评。

　　( 三) 考官评定案例

　　例 2 ：小李是社区民警 ，在巡查中发现了一些问题 ，如网吧接纳未成年人 、工地噪 音扰民等 。于是 ，按程序向文化 、环保等部门发出了情况通报 ，但一段时间后 ， 问题 仍未得到解决 。你认为 ，小李该怎么办?

　　主要测评要素： 服务意识与技巧

　　评分参考：

　　好 ：首先有较强的服务意识 ，能认识到问题不解决的可能后果 。其次 ，有较强的 服务技巧 ，能查明问题仍然存在的原因 。并有办法督促相关部门抓紧解决。

　　河南省考面试动作与流程

　　面试动作主要包括敲门 、关门 、问好 、致谢 、移凳 、入座 、鞠躬 、离场等 。在面 试考场的动作与流程方面 ，主要提醒广大考生注意以下几点：

　　1 . 如果门是关闭状态 ，工作人员未开门 ，考生应敲门 ，敲门动作自然 、声音清楚 就好 ，敲门声太大或太小都不合适 。得到考官“ 请进” 的允许后 ，考生进入考场。

　　2. 考生进入考场后 ，在考生席椅子侧方站定 ， 向考官微笑问好 ，展现礼貌大方的 形象气质 。问候考官时 ，考生在态度上需要注意四点： 主动 、热情 、 自然及专注 。考 生也可用鞠躬来表达对考官的尊重 ，但鞠躬动作并非必需 ， 由考生自行决定。

　　3 . 考生在未得到考官“ 请坐下” 的允许 ( 手势或言语) 前 ，不要自行落座。

　　4. 考官示意“ 请坐下”，考生在致谢后移凳 、就坐 ;考生致谢时要诚挚 ，调整座 椅时避免发出刺耳声响。

　　5 . 考生在听到考官宣读面试导语开场白“ 恭喜你进入面试 … … ” 时 ，可礼貌致

　　谢 ，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求。

　　6. 考生在回答试题前先思考 ，大多数考场都备有纸 、笔供考生罗列提纲 ;考生在 回答问题前最好将笔放下 ，端正坐姿再开口。

　　7 . 答题过程中考生应与考官有眼神交流 ，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板。

　　8 . 考官或工作人员提示“ 面试结束 ，请退场” 后 ，考生不急不缓地起立 ，将座椅 轻轻放归原位 ， 向考官致谢 、鞠躬后离场 。但鞠躬动作并非必需 ， 由考生自行决定。 考生退场时要注意走姿 ，轻轻将门带关 。考生退场时不得将试题与考场草稿纸 、记录 用笔等带出考场。

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