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　　【 例 2】 社区民警小李 ，用微信 、抖音等办事 ，成了网红 ，社区群众说搞得花里胡

　　哨还不如以前跟群众打成一片 ，你怎么看?

　　【 主要测评要素】 综合分析能力

　　【 参考解析】

　　和平年代里 ，公安队伍是一支牺牲多 、奉献大的队伍 ，作为社区民警 ，首要的工 作职责就是深入群众之中 ，倾听群众意见 ， 了解群众疾苦 ，切实做好服务群众 、组织 群众 、宣传群众的有关工作 。小李用微信 、抖音等为群众办事 ， 出发点是好的 ，是符 合我们政府提出的利用互联网改进政府工作的大政方针的 ，但社区群众说他搞得花里 胡哨还不如以前跟群众打成一片 ，也说明了他的做法中存在一定的问题 。具体我是这 样看的：

　　一方面 ，使用当下较为流行的 APP 开展警务工作 ，体现了创新的工作思维 ，拉近 了与广大人民群众 ，特别是年轻群众的距离 ，有效地推动了警务工作的实施 ，便于群 众监督 ，顺应“ 互联网+” 的时代潮流 ，符合建立“ 服务型政府” 的工作要求 。另一 方面 ，这种做法也存在着一些不足 ， 比如 ：可能存在隐私泄露的风险 ;可能导致警务 工作呈现娱乐化的倾向 ，不够严肃 ，从而损害政府形象 ;对于部分不熟悉互联网或使 用智能手机有困难的群众 ， 比如一些老年人而言 ，接受程度不高 ，容易造成群众的误 解或困扰。

　　为了推进警务工作的开展 ，更好地为人民服务 ，我认为应该采取以下几点做法：

　　第一 、公安部门应当加强对警务工作人员的培训 ，规范工作方式 、工作流程 ，强 调工作纪律 ，鼓励创新 ，坚持创新与传统相结合 ，要充分考虑群众的接受程度。

　　第二 、在警务工作中 ，应当规范使用各类互联网软件 ，尽量使用专门开发的“ 警 务通” 等 ，如使用公共类互联网软件与群众沟通时 ，应当注意对群众隐私的保护 ，避 免造成不良的影响。

　　第三、对新型工作方式 ，应当加大宣传的力度 ，制定相应的工作标准和工作流

　　程 ，依法依规开展工作的同时 ，争取得到更多群众的理解和配合。

　　第四、 注重收集反馈意见 ， 自觉接受群众监督 ，根据群众意见 ，及时对工作进行 反思并进行有效调整 ，从而更好地开展工作 ，为人民服务。

　　总之 ，互联网的存在和发展是一把双刃剑 ，一方面 ，“互联网+政治生活 对我们 政府工作产生许多积极影响 ，另一方面也会有一些消极影响 ，所以 ，我们应当充分利 用好互联网有利的一面 ，规避不良影响 ，真正为群众办实事、 办好事。

　　考官评定案例

　　例 3 ：某县交警大队购买了 1 千顶头盔 ，免费向证照齐全的摩托车驾驶员发放 ， 以 此引导他们安全驾驶 。结果来的人多 ，而头盔数量不够 ，没领到的人就围着索要 。假 如你是现场负责人 ，你将怎么办?

　　主要测评要素：应变能力

　　评分参考：

　　好 ：首先要维持好现场秩序 ， 以免发生意外; 其次能够理解群众的要求 ， 给群众 或群众代表讲明此次活动的目的和意义; 最后能够找出满足群众要求的合理办法 ，如考虑能够增加头盔数量 ，能够联系销售商给群众提供折扣 ，进行登记并保证如有类似 活动提前告知等。

　　中 ：能基本保持情绪稳定 ，处理方法无明显失当。

　　差 ：不能正确面对压力 ，情绪慌乱 ，不知所措。

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