2013信阳选调生面试模拟训练：人际沟通题(3)

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　　【参考解析】

　　群众利益无小事，作为新入职的人员，我一定珍惜任何一次锻炼自己的机会，努力为群众办好事、办实事。遇见这样的情况，从以下几个方面入手：

　　，热情接待这位群众，耐心询问他的需求，并做相关的记录，如果群众要求办理的事情很紧急，我会主动和同事电话沟通，在同事允许的情况下，如果我有能力办理，我会替同事办理相关的事件。

　　第二，如果这位群众的事情不是很急的话，我一定解释负责此事的同事不在，并且告知群众相关同事回来后，一定把他反映的问题告诉给我的同事，并且留下联系方式，会主动和这个群众联系的。

　　第三，同事回单位后，我会详细的把群众来办事情的经过和相关的记录汇报给同事，如果同事有什么需要帮助的，我一定珍惜这次向同事学习的机会。

　　总之，作为新入职的选调生，一定要虚心地向有经验的同事学习。认真对待群众反映的问题，找准自己的定位，努力学习，提高自己的综合素质，尽快地成长起来，成为一个让领导放心，同事认可，群众满意的人。

　　第四题：单位要组织秋游活动，领导让你负责策划，但是很多同事都很有意见，请问你该怎么办?

　　【参考解析】

　　单位组织秋游活动是为了活跃单位气氛，丰富职工业余文化生活，同时也为员工之间更好的交流、了解提供了一个平台，增强单位内部的凝聚力和认同感。领导让我负责此事，我应该尽力做好这次活动，而同事对此有意见，我会首先了解同事们对我的意见都是哪方面的，同时积极反思自己的工作态度、工作方式方法等，针对同事们所反映的各种意见，积极与同事沟通，寻找原因，解决问题，努力为同事们办好这次秋游活动。

　　，我可能在组织活动中只注意到了工作，忽略了与同事之间的交流，导致同事认为我的态度可能比较傲慢。我会反思自己的态度言语，调节自己的情绪，注意与同事之间交流时要谦虚诚恳，接受大家对我的批评，努力改正自己的缺点，尽快让大家感受到我为大家服务的诚意，使大家共同参与进来，更好地支持我的工作，组织好秋游活动。

　　第二，我次组织这样的活动，可能没有什么经验，在活动组织上经验不足，所以考虑的不是很周到，宣传活动没有做好，造成同事对活动不了解，也因此对我产生了意见，认为我没有办好这次活动。我认为我应该多与他们沟通，首先做好宣传工作，同时多向同事们了解他们对这次活动的要求，征求他们的意见以及各方面的诉求，例如秋游时组织的项目、地点、具体形式等，多向老同事请教，尽量照顾到每位同事的意愿，同时在安全以及可能出现的突发情况方面做好准备工作，汇总各方面的意见工作，做好简单计划，尽量协调时间。

　　第三，在制定好具体计划之后，我会通知全体同事，并说明计划是在综合所有同事意见基础上制定的，因为这样的活动不可能照顾到每一位同事，所以制定的计划可能会出现顾此失彼的事情，这就需要我在时间告知大家详细计划，让大家可以及时调整，把后续的意见也及时反馈回来，我也可以及时做好调整。

　　总之，这次活动虽然只是一次休闲娱乐活动，但是同时它也是一项工作，可以更好地为大家服务的一项工作。与同事之间的交流一定要注意互相尊重、互相沟通，真诚的和每一个人相处，努力营造一个和谐的人际氛围。

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