2017-03-22 09:14:37 信阳人事考试网 //xinyang.huatu.com/ 文章来源:信阳华图
【导读】华图信阳人事考试网同步信阳华图发布:2013年河南省公务员考试面试考题解析(11月16日上午)(2),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【交流群汇总】 ,更多资讯请关注信阳华图微信公众号(henan-gongkao) 。
2、单位把你派到某机关,做垃圾分类的宣传工作,可是该机关的人员都说工作忙,不愿意参加,假设考官是该机关的负责接待你的人员,请问你如何说服他?
【题目类型】这是一道应急应变+人际沟通类+情景模拟的综合题目
【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突发事件的能力,主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧,及现场处理的能力。
【参考答案】张科长您好啊,我是xx部门的小王,此次主要是应单位领导的安排来咱们单位做垃圾的分类宣传工作,首先感谢您的接待、配合!
我知道咱们单位也很忙,事情也很多,但是垃圾的分类工作也很重要,相信这个重要性就不用我再多絮了。我觉得这次宣传对咱单位重要的意义在于,做好垃圾的分类活动有助于营造一个整洁、舒心的工作环境,这不仅使同志们能够更舒心的工作,更重要的是能提升咱们单位的形象和影响力。张科长,相信这次活动一定能得到您的大力支持,我相信强将手下无弱兵,在您的英明指导下,在同志们的积极配合下,咱们单位一定能够很好完成好这项活动。张科长,关于这次活动的开展,希望我们的初步计划能够得到您的指点和支持。我们的计划是借用贵单位的一个会议室,在同志们时间允许的情况下,为他们放映一些关于垃圾分类的相关视频,然后是一个互动环节,我们大家可以交流一下心得。还请张科长能够为我们安排一个合适的场所,并做好同志们的动员工作。您看怎么样?
再次感谢张科长对我工作的理解和支持!3、你在宣传活动中正在给群众讲解垃圾分类的知识,有位环卫工人清理垃圾的时候一股脑全部清理,并没有分类,有群众就说,你们内部的人员都不分类我们为啥要分类,请问这时你如何做?
忙,不愿意参加,假设考官是该机关的负责接待你的人员,请问你如何说服他?
【题目类型】这是一道应急应变类题目
【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升
【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突发事件的能力,主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧,及现场处理的能力。
【参考答案】对于题干当中出现的情况,作为环卫部门的工作人员,这是我们工作的失职,我们应当认真反思环保工作中的不足之处,并积极采取措施做好今后的垃圾分类工作。首先我要把手头的宣传工作移交给同事,自己以平和的心态来接待反应问题的群众。
,感谢群众对我们工作的积极监督,耐心听取群众的意见和想法,做好相关的记录。承认我们在垃圾分类工作中的失误,并承诺会积极改正。
第二,在宣传工作结束后,对于群众反映的问题及时调查了解,对相关工作人员进行批评教育,确保类似的问题不会再发生。并依此为契机,在全体环卫工作人员中开展垃圾分类的宣传教育工作,以提高全体环卫工作人员的环保意识和责任感。
后我要总结一下此次事件的处理情况,找出经验与教训,为今后处理类此问题提供借鉴。
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