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2014河南招警考试人际沟通面试技巧

2014-11-06 15:52:05 信阳人事考试网 //xinyang.huatu.com/ 文章来源:华图教育

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  2014河南招警考试招录人数1400名,考试时间为9月20日至21日,考试科目为行政职业能力测验、申论、公安基础知识三科,每科满分均为100分。面试预计在11月中旬,河南招警考试网为你提供2014河南招警考试新信息,敬请期待。

  人际沟通如何拿高分,需要考生充分发散思维,打开思维的。大家都知道人际沟通答题思路是态度——原因——化解——避免。那么具体每个要素该如何展开,对考生来说是极其中重要的。

  1、态度。(1)辩证客观。每个人的职责和立场不同,在工作中难免出现误会和摩擦,出现了问题不要紧,关键是要学会如何对待和处理问题。(2)换位思考。多时候我们犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题,当出现矛盾和冲突时,我们要“将心比心”,把自己放在对方的角度,对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断。

  2、原因。(1)从自身找原因。主动性不够、自我松懈、缺乏沟通技巧、缺乏全局意识、业务不精、工作方法不当。(2)从双方找原因。缺乏有效沟通:人与人之间的感情,是通过实际接触和语言沟通建立起来的,少一份沟通,就多一份不解、猜疑甚至误会,不解和猜疑或者误会累积多了,便成为布在彼此心中的阴霾。认识角度不同:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,因此,同一个问题,同一个事物,不同的人会产生认识角度的不同,从而造成人们之间合作和沟通的困难。做事风格不同,每个人社会背景、教育程度、阅历、修养的不同,塑造了每个人不同的性格、价值观和做事风格。做事风格的不同:就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突,从而阻碍合作的顺利完成。(3)从对方找原因。不了解:对方是新人新手,业务不熟悉,从而产生了一些误解。事情多:很多时候对方不配合我的工作,是因为对方手头上工作很多,要处理的事情很多,确实是心有余而力不足。有情绪:对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳,也许是因为被批评、失恋等原因引起此刻心态的起伏,心情不好的时候。违反原则:对于大是大非的问题必须旗帜鲜明,发生矛盾的原因有可能是对方违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。

  3、化解。(1)对领导。相处原则:尊重服从,委婉沟通,大局为重,具有协助精神,理性客观,在工作中,要坚决维护领导尊严,具备服从意识,关键环节及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通,能站在领导的角度上考虑问题,从自己身上寻找不足,相信领导。(2)对同事。相处原则:尊重理解,真诚相处,宽宏大量,沟通帮助,团结互助,以工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格。(3)对下属。相处原则:教育,引导、帮助,管理。(4)对群众。相处原则:热情,服务,理解、体谅。

  4、避免。(1)心态。现实生活中,经常会遇到各种麻烦和困扰,如能持阳光般积极心态,以平常、积极、知足的心态,怀着感恩、达观的心情面对工作,面对生活,去体验生命。心胸就会豁达,就能妥善对待、处理好事情。所以,我们要学会包容,学会理解,学会换位思考,学会调整心态,始终坚信有苦才有甜,苦乐相伴是基层工作的特性,吃苦耐劳、尽忠职守是我们工作的特质,当加班加点换来能力的提高时,我们便也找到了工作的乐趣。(2)行动。总结经验。自我反省。

  例题:新到单位,感觉工作环境与预期落差大,单位同事领导都对你的工作不满意,你怎么办?

  参考解析:

  到了新的单位,要尽快融入到新的环境中去,这对今后我自己和单位的共同发展有重要作用。然而,工作环境与预期落差大,领导和同事对我的工作不满意,这种情况下,我心里会觉得比较委屈,但是,客观环境是无法改变的,而是要积极适应环境,我要及时调整心态,不能把消极情绪带到工作中,要理性的看待这个问题。

  我要反思,为什么领导和同事对我的工作不满意。是不是我的工作方式跟新单位不是很契合,那么我应该及时向领导和同事请教,改进自己的工作方式,提高工作效率;是不是我自己态度不够谦虚,没有积极把自己介绍给大家,他们对我不了解进而产生了对我的不满,那么这个时候,我应该在工作、生活中更加积极主动的融入到这个新集体中,比如在座谈会中,积极发言,在工作中更加积极主动,让大家感受到我的诚意,比如积极参加单位组织的文体活动,或者同事的聚会,通过这些方式融入到新的集体中。

  相信通过我的努力,我的真诚和工作上的进步,可以打动领导和同事,为我们单位营造良好的氛围。在以后的工作中,我要注意在做事和做人方面都要由主动性,避免类似的情况发生。

  2014河南招警考试相关信息:

  【招考公告】 【成绩查询】 【面试名单】 【面试资格确认时间及地点

  【面试时间及地点】 【面试备考指导】 【面试培训辅导】 【面试备考专题

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本文标签: 河南招警培训 (编辑:河南华图教师招聘考试网)
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